Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
PideMaipú.cl es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Contacto: pidemaipu@gmail.com
2. Datos que Recolectamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre, correo electrónico y contraseña (encriptada).
- Datos de perfil de comprador o comercio (nombre de tienda, teléfono, dirección de retiro o entrega).
- Información de pedidos, carrito y historial de compras.
- Imágenes y descripciones de productos publicados por comercios.
- Token de notificaciones push, si autorizas recibirlas.
2.2 Datos recolectados automáticamente
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo o navegador.
- Páginas visitadas y eventos de uso agregados para mejorar el servicio.
- Cookies técnicas de sesión (ver sección 7).
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos para:
- Prestación del servicio: publicar tiendas, procesar pedidos y pagos.
- Autenticación: verificar identidad al iniciar sesión.
- Comunicaciones: confirmaciones de pedido, estado de entrega y avisos de cuenta.
- Notificaciones push: alertas operativas si las habilitas.
- Mejora del producto: métricas agregadas de uso.
- Cumplimiento legal: responder requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase. Los pagos en línea se procesan mediante Flow; no almacenamos números completos de tarjeta.
- Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.
- El acceso a datos personales está restringido por roles y autenticación.
- Comunicaciones cifradas en tránsito (HTTPS/TLS).
5. Derechos del Titular (Ley 19.628)
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos.
Para ejercer estos derechos escribe a pidemaipu@gmail.com con asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo razonable.
6. Retención de Datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Pedidos completados | Según obligaciones legales y contables |
| Logs de acceso | Hasta 90 días |
| Datos tras eliminar cuenta | Eliminación o anonimización en plazo razonable |
| Datos requeridos por autoridad | Según resolución judicial |
7. Cookies
Utilizamos cookies y almacenamiento local necesarios para el funcionamiento del servicio:
- Sesión Firebase: mantiene el inicio de sesión activo.
- Preferencias locales: carrito, filtros y ajustes de interfaz.
No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni vendemos perfiles a redes publicitarias.
8. Menores de Edad
La Plataforma está orientada al comercio local entre adultos. Si detectamos que un menor registró una cuenta sin autorización parental, podremos eliminarla y sus datos asociados.
9. Transferencias Internacionales
Algunos datos pueden procesarse fuera de Chile (por ejemplo, infraestructura de Google Firebase en EE.UU.) bajo estándares de seguridad reconocidos y contratos con proveedores que ofrecen protección equivalente a la exigida por la ley chilena.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política publicando la versión vigente en esta página. Ante cambios sustanciales, procuraremos notificarte por correo o dentro de la app.